Jatkuvat palvelut
Projektitoimituksen jälkeen integraatioratkaisu siirtyy tuotantovaiheeseen. Huolellisen tuotantoonsiirron jälkeen syntyvät muutostarpeet hoidetaan pienkehityksenä siten, että ratkaisun dokumentaatio päivittyy ja laatu säilyy. Kehittämämme Agile Integration Model (AIM) sisältää niin muutoksenhallinta (Change Management), viankorjaus- tai kierto (Incident Management) kuin ongelmanselvitysprosessitkin (Problem Solving).
Tukipalvelumme huolehtii integraatioratkaisustasi oli se sitten Iron, Biztalk tai Azure -pohjainen. Tuemme yhtälailla omissa konesaleissa tai pilvessä (IaaS) olevia integraatioratkaisuja.
Kiihtyvän liiketoiminnnan muutostarpeet sekä alati laajeneva integraatiokokonaisuus altistavat tuotannon virheille. Olemme painottaneet muiden prosessien ohessa erityisesti tuotantoonsiirtoprosessia ja siihen liittyviä toteutusvaiheita. Lue lisää parhaista käytännöistä, kuten syklisestä tuotantoonsiirrosta ICC-käsikirjastamme.
Palvelunhallinta
Palvelupäällikkömme pitää yhteyttä asiakkaaseen ja vastaa asiakkaan tarpeisiin palveluiden jatkokehityksestä sekä ylläpidosta. Hän toimii asiakkaan yhteyspisteenä kaikissa palveuihimme liittyvissä asioissa.
Palvelunhallinnassa käymme asiakkaan kanssa säännöllisesti läpi heidän muuttuvia tarpeitaan, ylläpitosopimuksia sekä suunnittelemme työmääräarvioimme sekä aikataulutamme muutostöitä ja muuta pienkehitystä.
Integraatioratkaisun tuki- ja ylläpito
Asiakas voi halutessaan tilata eri tasoisia tukipalveluita, joissa takaamme eri tasoisia reagointiaikoja asiakkaan prosessien kriittisyden mukaan. Tukipalveluissa valvomme automatisoidusti, että asiakkaan ympäristö ja ratkaisut pysyvät toimintakunnossa ja reagoimme sovitulla vasteajalla ilmenneisiin tuotannon ongelmiin.
Tukipalveluiden lisäksi tarjoamme ylläpitopalveluina erilaisia ympäristön integraatioympäristön terveystarkastuksia ja integraatiotuotteiden versiopäivityksiä.
Integraatioratkaisujen jatkokehitys
Kun varsinainen projekti on jo päättynyt, tulee ajan mittaan muutostarpeita ja pieniä toiminnallisia lisäyksiä jatkuvaan pienkehitykseen. Niitä varten ei ole aina järkeä aloittaa uutta projektia, vaan pienempiä kokonaisuuksia voidaan toteuttaa 1-3 sprintin pituisina pienkehitystehtävinä. Jos toteutus vaatii useamman sprintin, siitä perustetaan projekti.
Palvelupäällikkö käy läpi asiakkaan kanssa muutostarpeet ja resursoi asiakkaalle suunnittelijan, joka tuottaa tarvittavat määrittelyt. Tämän jälkeen hankitaan tarvittavat tiedot ja artifaktit asiakkaalta ja kolmansilta osapuolilta ja toteutetaan muutostyö.
Sovellusten jatkokehityksessä noudatamme syklistä käyttöönottoprosessia, missä muutostöitä viedään hallitusti testi- ja tuotantoympäristöihin. Yhdessä käyttöönottovaiheessa voi olla useamman eri muutostyön ratkaisuja. Yhden käyttöönottopaketin sisältö testataan ja siirretään uuteen ympäristöön aina kokonaisuutena. Asiakas hyväksyy aina kunkin paketin toiminnallisuudet ja laadun testauksen jälkeen, minkä jälkeen paketti voidaan siirtää tuotantoon.