HiQ

Tukipalvelut

Ratkaisun elinkaari ei pääty ensimmäiseen projektiin. Huolehdimme palveluistasi yli 100 asiakkaan kokemuksella.

2019

Varmuutta ja mielenrauhaa tuotannossa

Tuotanto on ratkaisun elinkaaren tärkein vaihe. Toimiva tuotannon tuki- ja ylläpito varmistaa liiketoiminnan jatkuvuuden. Huolehdimme palveluistasi yli 100 asiakkaan kokemuksella, joustavilla palvelumalleilla yhden luukun kautta. Tukipalvelun avulla varmistat resurssien saatavuuden myös projektin henkilöiden siirryttyä uusiin tehtäviin.

Tarjoamme yhteisen ekosysteemin ratkaisun koko elinkaaren ajalle

  • Tuotannon SLA palvelutason ja -ajan asiakkaan tarpeen mukaan aina 24/7 asti

  • Service Desk tuki- ja palvelupyyntöjen käsittelyyn yhden kontaktipisteen kautta

  • HiQ Teams – Jatkuvan palvelun toimisto pilvestä

    • Ajantasainen näkyvyys tuen ja kehityksen tiketteihin

    • Yhdenmukaiset työtavat ja työmallit sekä raportointikäytännöt

    • Ajantasainen dokumentaatio läpinäkyvästi

  • Monitorointi ja raportointi-ratkaisut

Tukipakettimme

Tukipaketimme yhdistävät tuotannon varmuuden ja palvelujen jatkuvan kehittymisen. Olemme räätälöineet tukipakettien sisällön

  • Mobiilituki - Mobiili ei ole vain yksi kanava. Mobiilituella varmistat mobiilisovellusten jatkuvan toimivuuden eri alustoilla ja laitteilla. Huolehdimme puolestasi myös sovellusten arvosteluiden-, markkinan- ja alustapäivitysten seurannasta.

  • Integraatiotuki - Toimiva integraatiokokonaisuus mahdollistaa keskitetyn valvonnan ja hallinnan. Integraatiotukemme valvoo tietovirtojen ja prosessien toimivuutta kaikkina aikoina.

  • Microsoft 365 -tuki - Microsoft 365 -palveluiden sujuva käyttö vaatii jatkuvaa huomiota ja kehittämistä. M365-tukemme keskittyy siihen, että palvelun käyttäjillä on aina käytössään modernit sisäisen viestinnän ja tietotyön välineet ja ymmärrys niiden tuomista hyödyistä.

Jätä yhteystietosi alla niin kerromme lisää tukipaketeistamme!

100 %

Näkyvyys tuotannon tilaan ja dokumentaatioon 24/7

24/7

SLA

100+

Ylläpitoasiakasta
Ylläpidä & Paranna

Ota yhteyttä ja kysy lisää

Timo Vesa
Jatkuvat palveluttimo.vesa@hiq.fi+358 40 556 9780