Ota yhteyttä

Top 10 Nettikasinot vertailee ja arvioi nettikasinoita suomalaisten pelaajien näkökulmasta, ja toimitukseen voi olla yhteydessä monesta syystä: haluat kommentoida jotain arvostelua, huomasit vanhentuneen tiedon bonuksesta tai lisenssistä, tai kaipaat apua kasinon valinnassa. Tältä sivulta löydät tavat olla yhteydessä ja sen, mihin asioihin voimme vastata.

Mihin asioihin toimitus vastaa

Otamme mielellämme vastaan viestejä, jotka liittyvät sivuston sisältöön ja sen tarkkuuteen. Tyypillisiä yhteydenottoja ovat:

• Huomautukset vanhentuneesta tai virheellisestä tiedosta jonkin listatun kasinon bonusehdoissa, lisenssissä tai maksutavoissa
• Kysymykset siitä, miten kasinot on valittu vertailuun ja millä perusteilla ne on järjestetty
• Palaute omista kokemuksista jonkin arvioidun kasinon kanssa, esimerkiksi kotiutusajasta tai asiakaspalvelusta
• Yhteistyö- ja mediakyselyt
• Yleinen palaute sivuston sisällöstä ja käytettävyydestä

Emme voi toimia asiakaspalveluna yksittäisten kasinotilien, talletusten tai kotiutusten selvittämisessä — näissä tapauksissa oikea kanava on aina kyseisen kasino-operaattorin oma asiakaspalvelu, jonka yhteystiedot löytyvät kasinon omilta sivuilta.

Yhteydenotto sähköpostitse

Nopein tapa tavoittaa toimitus on sähköposti osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissä mahdollisimman tarkasti, mihin sivuun tai kasinoon asia liittyy, jotta voimme käsitellä pyynnön nopeasti. Pyrimme vastaamaan viesteihin arkisin muutaman päivän sisällä; kiireellisiä pelitilikysymyksiä ei kannata lähettää tätä kautta, koska vastausajat eivät riitä esimerkiksi kotiutukseen liittyvän ongelman ratkaisemiseen.

Miksi tarkkuus ja ajantasaisuus ovat meille tärkeitä

Nettikasinoiden bonusehdot, kierrätysvaatimukset, minimitalletukset ja lisenssitiedot muuttuvat ajoittain, ja sivustolla julkaistut vertailut päivitetään sitä mukaa kun uutta tietoa varmistuu. Jos huomaat ristiriidan sivustolla esitetyn tiedon ja kasinon omilla sivuilla ilmoitetun tiedon välillä, kerro siitä meille — tarkistamme asian ja päivitämme sisällön tarvittaessa. Tämä koskee esimerkiksi bonusprosentteja, ilmaiskierrosten määrää, kotiutusrajoja ja maksutapoja.

Vastuullinen pelaaminen ja apu ongelmapelaamiseen

Jos yhteydenottosi liittyy huoleen omasta tai läheisen pelaamisesta, toimitus ei voi tarjota henkilökohtaista neuvontaa tai hoitoa. Suosittelemme tutustumaan sivustomme vastuullisen pelaamisen ohjeisiin, joista löytyy tietoa pelirajoista, peliestoista ja tukikanavista. Suomessa apua tarjoavat myös Peluuri ja THL, jotka on syytä ottaa yhteyttä matalalla kynnyksellä, jos pelaaminen alkaa tuntua hallitsemattomalta. Sisältö on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille.

Muualla sivustolla käsitellyt aiheet

Jos kysymyksesi koskee sivuston toimintaperiaatteita, esimerkiksi sitä miten arviot tehdään tai kuka sivustoa ylläpitää, löydät taustatiedot meistä kertovalta sivulta. Sivuston käyttöä koskevat ehdot on koottu käyttöehtoihin, ja jos etsit erityisesti UK-markkinan Non GamStop -kasinoita, niille on omistettu erillinen vertailu, joka ei liity suoraan tämän sivun aiheeseen mutta voi kiinnostaa jos vertailet kansainvälisiä vaihtoehtoja.

Ennen kuin lähetät viestin

Käsittely nopeutuu, kun viestissä on mukana:

1. Kasinon nimi, jos palaute koskee yksittäistä arvostelua
2. Linkki tai kuvaus sivusta, jolla virhe tai puute havaittiin
3. Lyhyt kuvaus siitä, mikä tieto on mielestäsi virheellinen tai vanhentunut
4. Yhteystietosi, jos toivot vastausta

Kaupalliset yhteistyöpyynnöt voi lähettää samaan osoitteeseen; mainitse viestissä selkeästi, että kyseessä on kumppanuus- tai mediakysely, jotta se ohjautuu oikealle henkilölle.